Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng ev8 ("ev8", "chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web ev8.one cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web ev8.one, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký và đang hoạt động, cũng như các thành viên đã ngừng sử dụng dịch vụ nhưng dữ liệu vẫn còn trong hệ thống của chúng tôi.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng ev8, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ev8 ngay lập tức.
Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. ev8 cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin.
ev8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
- Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi cho đội ngũ ev8.
- Thông tin tùy chọn bổ sung mà bạn tự nguyện cung cấp trong hồ sơ cá nhân.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.
- Dữ liệu thiết bị: mã định danh thiết bị, múi giờ, cài đặt ngôn ngữ.
Thông tin nhạy cảm: ev8 không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay bất kỳ loại dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.
ev8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng ev8.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền và gian lận theo quy định pháp luật.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho thành viên.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thành viên.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các thông báo bảo mật quan trọng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
ev8 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và hoạt động ổn định của trò chơi.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp ev8 hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
- Cơ quan pháp luật: ev8 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh điều tra hoặc yêu cầu pháp lý chính thức.
Cam kết bảo vệ: Tất cả các đối tác bên thứ ba mà ev8 hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được thỏa thuận. ev8 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
ev8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.
Các loại cookie ev8 sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp ev8 hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và cách thành viên điều hướng trên nền tảng để tối ưu hóa nội dung.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng ev8, đặc biệt là tính năng duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân.
ev8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (SSL/TLS 256-bit) và khi lưu trữ (AES-256) trên máy chủ ev8.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của họ.
- Giám sát xâm nhập: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: ev8 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa mới nhất.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên ev8 được đào tạo về quy trình bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin thành viên.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, ev8 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
ev8 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của thành viên liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ev8.
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ev8 đang lưu trữ về bạn. ev8 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi ev8 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ev8 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ev8 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho ev8 xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email
[email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". ev8 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
ev8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng ev8.
- Sau khi đóng tài khoản: ev8 lưu trữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài chính tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa và lưu trữ không quá 2 năm kể từ lần truy cập cuối cùng.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, ev8 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.
ev8 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng ev8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và giải trí trực tuyến.
- ev8 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Mọi tài khoản đều phải xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng hoặc truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của ev8. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu.
- ev8 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi trong hệ thống, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
- Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản ev8 vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
🔞 Cảnh báo: Cờ bạc và cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ev8, hãy báo cáo ngay qua email
[email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.
ev8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng đến thành viên.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, ev8 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, ev8 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ghi rõ ngày cập nhật.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev8 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
- Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải tại địa chỉ ev8.one/chinh-sach-bao-mat.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ev8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
- Thời gian phản hồi: ev8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
- Giờ hỗ trợ: Đội ngũ hỗ trợ ev8 hoạt động từ 08:00 đến 02:00 (GMT+7) mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách ev8 xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP. ev8 luôn hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý trong quá trình điều tra khiếu nại.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật để xứng đáng với sự tin tưởng đó. Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là ưu tiên hàng đầu của ev8 trong mọi hoạt động vận hành nền tảng.